Dostarczono uszkodzony przedmiot

W przypadku wadliwego lub uszkodzonego przedmiotu prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas (w ciągu 24 godzin). Możesz najpierw złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem formularza zwrotu , abyśmy mogli szybciej i lepiej Ci obsłużyć.

Czy paczka jest uszkodzona?

Kiedy otrzymasz paczkę, zwróć uwagę na wszelkie uszkodzenia i / lub pęknięcia na zewnątrz paczki. Jeśli przy odbiorze widoczne są widoczne uszkodzenia, należy to odnotować na dowodzie dostawy. Ponadto nie należy podpisywać umowy o prawidłową dostawę. Musisz zgłosić nam szkodę w ciągu 24 godzin z widocznymi dowodami uszkodzenia. Można to zrobić za pomocą zdjęć.

Produkt jest uszkodzony

Możliwe, że uszkodzenie nie jest od razu widoczne, ponieważ jest widoczne dopiero po rozpakowaniu. Jeśli masz uszkodzenie produktu, musisz zawsze zgłosić to nam w ciągu 24 godzin od dostawy. Musisz dołączyć zdjęcia uszkodzeń.

Zgłoś nam szkodę na czas

Uwaga: natychmiast zgłoś szkodę! Jeśli szkoda nie została nam zgłoszona w ciągu 24 godzin od otrzymania lub została podpisana jako „dobra dostawa”, my w Horeca.com nie jesteśmy ani odpowiedzialni, ani nie możemy już zgłaszać reklamacji przewoźnikowi.

Wróć do działu obsługi klienta