Missad leverans av order

Om du inte är närvarande vid beställningens leverans returneras paketet med transportören och erbjuds igen vid ett senare tillfälle. Hur och när det andra leveransförsöket sker beror på transportören.

PostNL

Om du missade leveransen med PostNL följer ett andra leveransförsök nästa arbetsdag. Efter det kan föraren försöka leverera sändningen till grannarna. Om detta inte fungerar kommer din beställning att levereras till närmaste PostNL-insamlingsplats där du kan hämta leveransen vid en tidpunkt som passar dig. Din försändelse förblir här i två veckor. Den aktuella statusen finns på Track & Trace-sidan, som tillhör din beställning.

Andra transportörer

Om paketet levereras med en alternativ transporttjänst eftersom det är för stort för leverans med PostNL, kommer en anteckning att finnas kvar. Kontakta vår kundtjänst för att boka ett nytt leveransavtal. Det kan finnas kostnader i samband med ett andra leveransförsök. Vår kundtjänst kommer att informera dig om detta i förväg.

TIPS: Låt beställningen levereras till en adress där någon är närvarande under dagen genom att ange en annan leveransadress, till exempel hos dina grannar.

Återgå till kundtjänst